广州人人搬家 网购退货成生意 揭开运费险薅羊毛产业链

最近店铺退货量有点高，很多退回来的快递包裹都没有拆开过，而且是一次批量打印几十个快递面单，我这是遇上了薅运费险羊毛的么？”一位服装电商商家在社交平台上发文称。

“双十一”电商大促刚刚结束，与网购密切相关的运费险再度受到关注。运费险的初衷是为了降低消费者退货成本，但个别人或团体利用运费险规则漏洞薅羊毛，进行不当牟利，这一行为推高了商家的运营成本，最终的买单人可能还是普通消费者。中国证券报记者调研了解到，近期部分电商平台、保险公司通过优化规则、进行风险提示等方式来减少此类现象发生。

业内人士认为，治理薅运费险羊毛乱象是一个长期过程，需要有关部门、电商平台、保险公司、商家等共同合作，建议加强各主体之间数据共享，利用大数据、人工智能等技术手段，对消费者退货行为进行监测和分析，及时识别可疑退货行为。

钻运费险规则空子套利

“薅运费险羊毛并不难，只要会网购，就可以上手操作。”做薅羊毛生意的白先生向记者介绍，买家需要在电商平台下单，待货物送到之后申请退货，就可以获得运费险赔付，赚取运费险赔付款与退货快递费之间的差额。

在这一过程中，快递成本成为影响套利空间的关键因素。记者调研了解到，这些专业羊毛党往往选择与快递站点合作的方式，通过批量寄件降低快递成本。“我这里有专门的仓库，与我合作的买家不需要自己收货，把快递寄到我这里，有专人进行快递的收货和退货。”白先生说，他与当地快递公司有合作，批量寄件费用较低。

部分快递站点会主动加入这一产业链。广州番禺区某快递站点负责人告诉记者，如果快递重量低于“首重”，每单寄件成本可低至3元以下。该负责人透露，当前已有薅运费险羊毛的散客、专业团队与其合作，将这个快递站点地址作为羊毛党的收货地址。

除控制快递成本之外，在实际操作中，专业羊毛党对要薅的电商平台商家、商品品类等都有一套筛选标准，在设置收货地址、提供退货理由等方面也有一定技巧，以确保顺利获得运费险赔付。

除了赚取运费险赔付款与退货快递费差价之外，还有一些羊毛党通过开设网店“自卖自买”的方式，虚构交易和物流订单，获取运费险赔付。羊毛党赵先生告诉记者，买家要有店铺和网购账号，用自己的网购账号在自己的网店内下单，再用两个账号分别操作发货、申请退货、同意退货等操作，形成交易闭环，从而获得运费险赔付。在这一过程中，发货和退货的物流订单都是虚构的。

在社交平台上，有些专业羊毛党将薅羊毛攻略包装成“创业项目”，通过兜售这些所谓的技巧来获利。赵先生称，除了薅电商平台的运费险羊毛之外，他还靠收取学员学费来获利。http://www.rrbj01.com