行业信息
2024-12-07
年来,半导体行业作为高新技术的代表,得到了国家政策的大力支持和各地政府的积极投资。A股市场中的半导体板块呈现出需求回暖、周期向上的态势。专家分析,全球半导体产业正在持续复苏,产业链上下游的上市公司有望迎来新的增长机遇。
需求回暖趋势明显
2024年以来,半导体行业呈现出明显的回暖趋势。世界半导体贸易统计组织发布报告显示,2024年第三季度半导体市场增长至1660亿美元,较2024年第二季度增长10.7%。全球半导体市场强劲复苏,行业正步入上行周期。
上市公司中,半导体公司的发展也彰显了行业复苏迹象。2024年上半年,57家公司净利润同比增长近200%。其中,10家公司2024年半年报净利润预计超4亿元,北方华创、韦尔股份两家公司净利润分别高达29.6亿元、14.08亿元。北方华创最新披露的三季报也延续了回暖趋势,第三季度实现营业收入80.18亿元,同比增长30.12%;净利润16.82亿元,同比增长55.02%。全球第三大芯片晶圆代工厂中芯国际发布三季度业绩。公告显示,公司今年三季度经营大幅好转,单季营业收入为156亿元,同比增长32.5%;净利润为10.6亿元,同比增长56.5%。
“当前全球半导体市场已经显现出周期性复苏的迹象,需求回暖,利润增长,市场规模提升。”工信部信息通信经济专家委员会委员刘兴亮表示,2023年开始,随着疫情对全球供应链的冲击逐步解除,半导体行业库存高企的问题逐步解决,下游企业开始重新备货,消费类和工业类电子产品需求上升,回暖趋势明显。
“电子产业呈现周期成长,上半年复苏态势显著。”广发证券电子行业首席分析师耿正表示,2024年上半年,得益于行业逐渐复苏,人工智能训练和推理需求快速增长带动相关芯片需求旺盛,叠加去库存进入尾声,电子行业景气度进入上行通道,全球半导体销售额同比恢复增长态势。
目前,中国已连续多年成为全球最大的半导体市场,占据全球市场份额近三分之一。今年前三季度,国内半导体销售额达到1358亿美元,占全球比重接近30%。政府对半导体产业有着较大的扶持力度,通过产业政策、税收优惠以及人才培养等方面的大力支持,逐步推进本土半导体制造和配套产业链的规模化和高端化。http://www.rrbj01.com
2024-12-06
供需双弱格局下,钢铁行业继续承压。据钢铁行业企业所披露的三季报数据,今年前三季度,A股市场37家钢铁企业合计实现营业收入15184.07亿元,同比下降9.06%;合计实现归母净利润为-107.93亿元,同比由盈转亏。
供需矛盾仍然突出
今年以来,国内钢铁产量有所下降,但由于下游需求弱势,消费量同比降幅更高,钢铁行业供需矛盾仍然突出。
据国家统计局公布的数据,今年前三季度,全国累计生产粗钢7.68亿吨,同比下降3.6%;折合粗钢表观消费量6.88亿吨,同比下降6.2%。
在产能供给相对过剩、下游需求相对不足的供需格局下,钢材价格指数进一步下滑,今年第三季度,国内钢材价格指数环比第二季度下降9.8%。叠加上游原、燃料端价格的易涨难跌,钢铁行业经营业绩也进一步下降。
三季报显示,37家上市钢企今年第三季度合计实现营业收入4774.82亿元,环比下降9.41%;归母净利润合计亏损115.12亿元,环比由盈转亏。第三季度,共有20家钢铁企业出现亏损,较第二季度多6家,亏损面有所扩大。
“首先,全球经济增速放缓,导致钢铁需求疲软,直接影响钢铁产品的销量和价格;其次,原材料成本相对高企,对钢铁企业利润空间造成挤压;此外,环保政策的收紧和碳排放要求的提高,也增加了企业的运营成本和生产压力。同时,产能过剩、市场竞争加剧,也进一步压缩了钢企的利润空间。”眺远营销咨询董事长兼CEO高承远向《证券日报》记者表示。
科技部国家科技专家库专家周迪认为,钢铁行业收入规模及经营业绩的下降主要缘于市场需求弱势和较高的原材料成本。由于原材料铁矿石、煤炭等价格仍处于相对高位,钢企盈利空间有限,经营业绩进一步下滑。http://www.rrbj01.com
2024-12-04
动力源披露公告称,公司拟将持有的全资子公司北京科丰鼎诚资产管理有限公司(以下简称“科丰鼎诚”)100%的股权转让给北京中航泰达环保科技股份有限公司,交易对价为1.2亿元。
动力源表示,公司通过本次交易,转让科丰鼎诚100%的股权,是公司根据整体战略规划作出的决策,旨在进一步优化公司产业配置、调整资本结构,提高资产利用效率。本次交易有助于补充公司现金流,进一步聚焦主业,发挥公司在主营业务上的优势,提高运营和管理效率,符合公司和全体股东利益。公司不存在为科丰鼎诚提供担保、委托该公司理财的情形,科丰鼎诚也不存在占用上市公司资金的情形。亦不涉及土地租赁、人员安置等安排。本次股权转让事项将导致公司合并报表范围发生变化,交易完成后,科丰鼎诚将不再纳入公司合并报表范围http://www.rrbj01.com
2024-12-03
据农业农村部网站消息,11月29日,农业农村部召开奶牛肉牛提质节本增效专题座谈会,贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神,研究奶牛肉牛提质节本增效工作,以切实管用的政策措施加快提升产业竞争力,推动奶牛肉牛产业高质量发展。农业农村部副部长张治礼主持会议并讲话。
会议指出,党中央、国务院高度重视奶牛肉牛产业发展。受多种因素叠加影响,当前产业发展面临严峻挑战。要切实提高政治站位,坚持问题导向和目标导向,事不避难,久久为功,扎实推进奶牛肉牛产业提质节本增效。
会议强调,提升产业竞争力,重点是抓好内部挖潜,练好内功,增强产业韧劲。要统筹全链条、各环节、全要素,围绕“料”、“草”、“种”、“医”、“管”、“加”等方面,针对生产中的薄弱环节,加快先进适用技术的集成推广,提高养殖场户的养殖水平和生物安全防护水平,不断提高饲料转化率、劳动生产率和总体生产水平。
会议要求,畜牧兽医系统各单位要建立协调配合的工作机制,主动作为、形成合力,围绕全产业链开展深入研究,分析提出解决方案,不折不扣,紧抓快办,把各项措施落实落细、取得实效。科研单位要加大技术研发集成力度,强化科技支撑。行业协会要充分发挥桥梁纽带作用,帮助养殖场户排忧解难,引导合理安排生产。
中国畜牧业协会、中国奶业协会负责同志,肉牛、奶牛、牧草产业技术体系专家代表,以及部属有关事业单位负责同志参加会议。http://www.rrbj01.com
2024-11-26
导言:国家外汇管理局统计数据显示,2024年10月,中国外汇市场(不含外币对市场)总计成交24.26万亿元人民币(等值3.41万亿美元)。
据国家外汇管理局网站消息,国家外汇管理局统计数据显示,2024年10月,中国外汇市场(不含外币对市场,下同)总计成交24.26万亿元人民币(等值3.41万亿美元)。其中,银行对客户市场成交3.57万亿元人民币(等值0.50万亿美元),银行间市场成交20.69万亿元人民币(等值2.91万亿美元);即期市场累计成交8.57万亿元人民币(等值1.21万亿美元),衍生品市场累计成交15.69万亿元人民币(等值2.21万亿美元)http://www.rrbj01.com
2024-11-20
当前,我国经济正处在结构调整、转型升级的关键期,钢铁行业面临着转型升级的压力。11月15-16日,“第二十届中国钢铁产业链市场峰会暨兰格钢铁网年会”在北京召开,就2025年宏观经济走势和钢铁行业发展趋势深入交流,汇聚行业智慧,共谋发展力量。经济学家、清华大学中国经济思想与实践研究院院长李稻葵分析,2025年经济形势依然较为复杂和艰巨,但是决策者的目标非常坚定,GDP增速可能在5%。后续市场随着形势变化,相关政策也将逐步推出,因此钢铁行业一定要抱着调整和不断变革之心来谋求发展。
放眼未来,国家对于节能减碳的承诺和行动将推动钢铁行业进行技术革新和产业升级,为了把握新的发展机遇,钢铁企业需要积极应对转型中的阵痛,通过技术创新、结构调整等方式来提升自身的竞争力和可持续发展能力。经济学家、民建中央经济委员会副主任马光远表示,我国经济在2025年将面临更加复杂、更加不确定的环境,而钢铁行业要在新周期中寻找新的增长点,钢铁企业需要保持清醒头脑,加强风险管理,积极应对外部环境的变化和挑战,应注重加强国际合作,积极拓展海外市场。
钢铁行业逐步向高质量发展迈进
2024年,我国钢铁行业受“供强需弱”、原料价格过高等因素影响,导致钢材价格持续下跌,创下近八年来最低水平,产业链陷入困境。但有危就有机,随着国家经济转型加快和一系列政策的大力推动,钢铁行业逐步向高质量发展迈进。中国钢铁工业协会党委副书记、副会长兼秘书长姜维分析,我国钢铁产业国内表观消费量首次连续三年下降,下降趋势已经形成,这将是行业首次面对真正意义上的减量发展,挑战巨大。在减量发展阶段,控制企业库存是关健可行的一招,其中“三定三不要”是行业应对当前下行阶段的底线思维。
所谓“三定三不要”是中国钢铁工业协会提倡的企业经营原则,具体为以销定产,不要把现金变成库存;以效定产,不要产生经营性“失血”;以现定销,不要把现金变成应收款。姜维表示,我国钢铁国内表观消费首次连续三年下降,虽然下降趋势已经形成,但并不意味着钢铁需求就会出现大幅下降,因为目前我国还没有完全完成城镇化进程,人均钢铁需求量与发达国家相比仍然偏低,因此在相当长一段时间内我国钢铁仍将保持较大需求规模。但企业应严格控制生产结构,实现供需动态平衡,并坚持通过加大科技创新、提高企业生产效率来应对。http://www.rrbj01.com
2024-11-19
今年以来,长三角区域进出口规模连创历史新高,区域外贸优势持续巩固,汽车、船舶、集成电路等高端制造业产品成为长三角区域外贸增长的重要引擎。
海关最新数据显示,今年前10个月,长三角区域进出口总值13.21万亿元,同比增长5.3%,占全国进出口总值的36.7%。其中,汽车出口2745.3亿元,同比增长5.4%,占全国的39.3%;集成电路出口3743.4亿元,同比增长16%,占全国的40.2%;船舶出口1651亿元,同比增长74.6%,占全国的64%。高精尖、高端制造产品出口快速增长。
得益于营商环境的持续改善、稳外贸政策的相继出台,民营企业规模不断壮大。今年前10个月,长三角区域民营企业进出口7.14万亿元,同比增长8.2%,占长三角区域外贸总值的半壁江山,达到54%。作为全国外贸的重要“压舱石”,长三角区域外贸的持续增长为全国外贸的稳定发展提供了有力支撑。
2024-11-18
AI尽头是能源?为满足AI日益增长的算力需求,美国科技巨头竞相投资清洁能源核能来供电数据中心。亚马逊、谷歌、微软、甲骨文等大型科技公司纷纷押注核能,也让核能股成为美股今年表现最好的板块之一。媒体日前报道称,约三分之一的美国核电厂所有者正与科技公司洽谈,为新建的数据中心提供电力。
扎堆布局
当地时间10月16日,亚马逊公司宣布,公司与三家公司签订合作协议,初期投资数亿美元开发小型模块化反应堆。
小型模块化反应堆又称SMR。相较于传统大型核电站,SMR具有占地面积小、建设周期短等优势,可以更靠近电网进行建设。通常来说SMR的电力输出能力在300兆瓦,大概是传统大型核反应堆的三分之一左右。
在华盛顿州,亚马逊与该州公共事业联合体Energy Northwest签署协议,将为四座先进SMR的开发、许可和建设提供资金。预计在第一阶段,这一项目将生产的装机容量为320兆瓦,后期可能扩建到960兆瓦。
亚马逊的气候承诺基金还领投了Xenergy的5亿美元融资轮,该公司是SMR和燃料的开发商。Energy Northwest的反应堆将采用亚马逊投资的X-energy公司的技术来开发。
在弗吉尼亚州,亚马逊与公用事业公司Dominion Energy(道明尼资源)达成了一项协议,旨在探索开发一座SMR项目,为云计算平台AWS供能。该电站位于道明尼资源现有的North Anna核电站附近。如果该项目得以实现,将能够产生300兆瓦的电力。
值得一提的是,弗吉尼亚州拥有美国近一半的数据中心,该州北部地区有一个“数据中心巷”,每天全球大概有70%的互联网流量都要通过这个“巷子”。目前道明尼资源正在为弗吉尼亚州的452个数据中心提供大约3500兆瓦电力。
道明尼资源总裁兼首席执行官Bob Blue介绍称,通常来说单个数据中心需要30兆瓦或更多的电力,现在收到的新数据中心用电请求,通常能达到60到90兆瓦。该公司预期未来15年里,用电需求将增加85%。
受此消息影响,美国当地时间周三开盘后,核电板块再度迎来“AI热潮”。背靠“ChatGPT之父”奥特曼支持的核电股Oklo、小型模块化反应堆开发商NuScale Power涨幅一度超过30%,铀矿概念股卡梅科涨超6%。
布局核能的不仅仅是亚马逊。两天前,谷歌与加州核能初创公司Kairos Power签署了一项电力购买协议,而上个月微软与能源公司Constellation达成了类似的购买协议并重启了位于宾夕法尼亚州三哩岛核电站的部分设备。http://www.rrbj01.com
2024-11-16
导言:国际权威大模型评测基准SuperCLUE发布最新《中文大模型基准测评2024年10月报告》。其中,由中国电信人工智能研究院原创打造的星辰语义大模型 TeleChat2,作为央企大模型代表,综合能力位列大模型第一梯队。
近日,国际权威大模型评测基准SuperCLUE发布最新《中文大模型基准测评2024年10月报告》。其中,由中国电信人工智能研究院原创打造的星辰语义大模型 TeleChat2,作为央企大模型代表,综合能力位列大模型第一梯队。
本次测评对43个国内外有代表性的大模型,进行了2900多项专业评测。星辰语义大模型获得了开源模型排行榜铜牌,并在智能体评测总榜中排名并列第二,综合效果超过多个国际知名较大参数模型。同时,该大模型还被中国信息通信研究院授予“可信开源大模型成熟度能力”认证和“2024年度央国企开源项目典型案例”称号。
作为最早布局并首先开源大模型的央企机构,中国电信人工智能研究院始终积极通过开源推动大模型技术创新和国产化进程,并为产业持续输送领先的技术能力,加速应用落地。目前,星辰语义大模型系列已在政务服务、智慧教育、经营分析、公文写作等领域广泛应用落地。
在政务场景,星辰语义大模型已应用于智能知识库、智能受理助手、智能分类助手、智能客服机器人、智能语音坐席助手等,助力政务工作提升工作效率。在教育领域,星辰语义大模型落地教育听力机,辅助学生进行英语口语对话练习、中英文写作、中文诗歌创作等,提升他们的学习兴趣和个性化体验。在智慧办公场景,星辰语义大模型能够一键提炼会议纪要,实现会后总结秒生成,推动企业更高效、更智能发展。
前不久,中国电信人工智能研究院还完成了国内首个基于全国产化万卡集群训练的万亿参数大模型。这一成果标志着国产大模型训练真正实现全国产化替代,正式进入全国产自主创新、安全可控的新阶段。
作为央企代表,中国电信人工智能研究院肩负着加速国内 AI 创新和落地应用的重要使命,未来将继续深耕前沿技术探http://www.rrbj01.com
2024-11-12
近日,我们获取到了一组奇瑞新能源eQ7车型的外观官图,产品定位中型纯电SUV,外观设计前卫,整车低趴动感。根据此前消息,新车预计将于2023年第三季度发布。
虽然3月还处于“倒春寒”,但汽车市场却已然一片热闹景象,各车企都在积极推陈出新“神仙打架”,奇瑞新能源也不例外。对于一直深耕精品智能纯电小车市场的奇瑞新能源而言,eQ7的到来将进一步完善奇瑞新能源产品矩阵,弥补中型纯电SUV的空白。而在去年年底eQ7设计图首次曝光后,这款新车的外观造型、内饰配置及车型命名都聚焦了不少网友的目光。
从本次曝光的官图来看,奇瑞新能源eQ7采用“数字超体”设计语言,即“超级一体化型面设计”和“数字科技化细节设计”。前脸锋锐夺目,纯净一体化,聚焦视觉重心。整体层次感分明,简约而不失质感。
同时,新车采用数码分体式大灯组合。前保两侧极具夸张的三角区,既很好隐藏了前大灯,又布置了空气动力学导流槽,并结合数字刻线装饰纹理,强化了车头设计的数字化科技感。
车身侧面, eQ7采用“数字超体”的律动设计,营造了简洁流畅的型面。超体型面,没有繁杂的线条和分缝,车顶线体从A柱位置逐渐往后下压,玻璃窗框由低到高逐渐向后上扬,营造一种向前俯冲的运动轿跑视觉效果。为契合整车速度、运动的姿态,eQ7还采用了黑色悬浮顶设计。车门处以闪电般锐利线条勾勒,浑厚有力,再搭配大尺寸空气动力学轮毂、熏黑护板,有着非常强烈的视觉冲击感。特殊的D柱设计,采用时下最为流行的溜背造型,更凸显出整车年轻动感基因。http://www.rrbj01.com
2024-11-10
供需双弱格局下,钢铁行业继续承压。据钢铁行业企业所披露的三季报数据,今年前三季度,A股市场37家钢铁企业合计实现营业收入15184.07亿元,同比下降9.06%;合计实现归母净利润为-107.93亿元,同比由盈转亏。
供需矛盾仍然突出
今年以来,国内钢铁产量有所下降,但由于下游需求弱势,消费量同比降幅更高,钢铁行业供需矛盾仍然突出。
据国家统计局公布的数据,今年前三季度,全国累计生产粗钢7.68亿吨,同比下降3.6%;折合粗钢表观消费量6.88亿吨,同比下降6.2%。
在产能供给相对过剩、下游需求相对不足的供需格局下,钢材价格指数进一步下滑,今年第三季度,国内钢材价格指数环比第二季度下降9.8%。叠加上游原、燃料端价格的易涨难跌,钢铁行业经营业绩也进一步下降。
三季报显示,37家上市钢企今年第三季度合计实现营业收入4774.82亿元,环比下降9.41%;归母净利润合计亏损115.12亿元,环比由盈转亏。第三季度,共有20家钢铁企业出现亏损,较第二季度多6家,亏损面有所扩大。
“首先,全球经济增速放缓,导致钢铁需求疲软,直接影响钢铁产品的销量和价格;其次,原材料成本相对高企,对钢铁企业利润空间造成挤压;此外,环保政策的收紧和碳排放要求的提高,也增加了企业的运营成本和生产压力。同时,产能过剩、市场竞争加剧,也进一步压缩了钢企的利润空间。”眺远营销咨询董事长兼CEO高承远向《证券日报》记者表示。
科技部国家科技专家库专家周迪认为,钢铁行业收入规模及经营业绩的下降主要缘于市场需求弱势和较高的原材料成本。由于原材料铁矿石、煤炭等价格仍处于相对高位,钢企盈利空间有限,经营业绩进一步下滑。
2024-11-09
在庞大的电子工业中,有这样一类企业:不直接生产电子消费品,而是设计、建造生产这类产品的工厂,打通从实验室到产业化的“最后一公里”。
国投集团旗下中国电子工程设计院股份有限公司,就是承担这样的分工角色。这家有着70余年历史的老国企,近年的发展之路,颇为不易。
面对机制僵化、人才流失的困境,如何破釜沉舟、闯出生路?
面对电子行业技术迭代,如何赶上发展脚步,在激烈的竞争中突进?
有转型迷茫中的改革求生,有行业沉浮时的创新突破,有居安思危的提前布局……循着中国电子院向新求变的轨迹,或可读出更多启示。
“持续失血”逼出的改革
深圳市宝安区,润鹏半导体(深圳)有限公司的厂房静静矗立,里面排布的是粤港澳大湾区最尖端的集成电路生产线之一。
这一项目的总承包方,就是中国电子院。
诞生于新中国第一个五年计划时期,经历70余载积淀发展,这家国企服务过多家显示器头部企业,参与设计的半导体和显示产业生产线超百条,累计服务产业投资超过3万亿元,在行业里拥有强大竞争力。
很难想象,就在几年前,中国电子院曾一度陷入泥淖。
当时,经过多年积淀,中国电子工业蓬勃发展,涌现出一些机制灵活、竞争力强的新兴企业,中国电子院受到很大冲击。
中国电子院人力资源部负责人车爱明回忆:“那些来应聘的年轻人,一听说电子院承接的国家级大项目,都热血沸腾,但一说到收入,就都沉默了。”
“企业经营困难,一度现金流很紧张”;
“每年都有100多人离职,骨干人才流失严重”
……
对于企业而言,这种“持续失血”无疑是致命的——
业绩低迷就难以持续投入技术储备,在人才密集、迭代迅速的电子行业,意味着随时都有被时代抛弃的风险。
更可怕的是,企业暮气沉沉,员工士气低落。
再不改革,只有死路一条!
突破,从选人用人机制开始。
中国电子院总经理夏连鲲至今还记得,2021年1月3日那场公开竞聘现场弥漫的紧张味道。
原领导班子“全体起立”,经理层竞聘上岗,定契约、破身份、破终身制。领导班子成员们的合同从无固定期限,变成了聘期三年。
这次竞聘中,当时43岁的夏连鲲“三级连跳”,与其他四人一起组成了“70后”新一任经理层。新经理层只有1名原班子成员留任,其他全是“新鲜血液”。
对于新班子,员工们有质疑,也有观望。
“关键要看实效,干得好就继续干,干不好就换人。”夏连鲲深知肩上的担子有多重,要有根本性转变,必须冲破阻力,把改革进行到底。http://www.rrbj01.com
2024-11-07
在今天(11月1日)举行的国务院新闻办公室新闻发布会上,商务部有关负责人介绍,下一步,商务部推动出台支持首发经济发展的政策文件。
商务部有关负责人介绍说,此次消费月把打造精品首发季摆在突出位置,大力推进首发经济。活动期间,五个城市将围绕国际精品、本土新品、国货潮品、老字号品牌等,举办50场首发首秀首展活动;新开一批国内外知名品牌首店,涵盖服饰、美妆、餐饮、文体等诸多领域;还推出一批首发平台载体,出台首发经济支持政策,上海、北京、广州将对首发、首秀、首展、首店给予资金支持,重庆将出台专项政策支持特色伴手礼品牌培育。
据了解,首发经济是指企业首次发布新产品,推出新业态、新模式、新服务和新技术等。
商务部市场运行和消费促进司司长 李刚:下一步,商务部还将会同相关部门,推动出台支持首发经济发展的政策文件,促进首发经济高质量发展。http://www.rrbj01.com
2024-11-04
红旗连锁披露关于公司实际控制权变更事项的进展公告。公司接到四川商投投资有限责任公司(以下简称“商投投资”)通知,商投投资11月1日已与红旗连锁实际控制人曹世如及其一致行动人曹曾俊签署关于红旗连锁股份转让事宜的补充备忘录(三)。此次交易事项将在证券监管部门进行合规性确认后,在中国证券登记结算有限责任公司深圳分公司办理股份协议转让过户手续。
公开信息显示,红旗连锁是A股市场首家便利连锁超市上市企业,公司于2023年12月份披露重磅公告称,曹世如、曹曾俊拟将其合计持有的9392.5万股及其所对应的股东权利、权益转让给商投投资,相关权益变动完成后,红旗连锁的控股股东将变更为商投投资,实际控制人变更为四川省国资委,此事引发市场广泛关注。
从事项进展来看,今年6月份,商投投资已取得四川省国资委出具的《关于同意省商投集团收购成都红旗连锁股份有限公司控制权事项的批复》,以及四川省商业投资集团有限责任公司出具的相关批复。随着此次红旗连锁再次披露最新进展情况,距离国资“入主”红旗连锁又近一步。
据悉,四川商投集团是四川省人民政府批准成立的省属国有大型骨干企业,是四川省属唯一的现代商贸流通服务产业投资平台和现代供应链保障平台,承担着“保障民生、促进消费、引领开放、服务产业”的企业使命。对于红旗连锁的实控人变更事项,市场普遍看好双方在未来强化资源整合、协同发展的前景,分析人士表示,商投投资方面投资红旗连锁,既有社会意义又有商业价值,新的控股股东和实际控制人有望为红旗连锁长期发展战略提供支持,有利于公司未来长远的发展。http://www.rrbj01.com
2024-11-03
在通信服务行业,客户经理的角色至关重要,她们不仅是公司与客户之间的桥梁,更是服务精神的传递者。朱晶晶,宿州联通的VIP客户经理,以其专业的服务技能,赢得了客户的信任和赞誉。让我们走进朱晶晶的日常,了解她如何用真诚和专业连接每一位客户。
朱晶晶自2016年加入宿州联通公司以来,始终践行“客户为本服务为上”的核心价值观。她的故事,是无数个日夜的坚守和无数次的快速响应所编织的。
一次紧急的电话,一个客户的求助,朱晶晶没有犹豫,立即返回工作岗位,迅速为客户查明停机原因,由于副卡流量费用超支,导致主卡余额不足停机,她耐心地向客户解释并提供解决方案后,客户从焦虑转为安心。这不仅体现了她对工作的认真负责,更是对客户需求的快速响应。
在日常工作中,朱晶晶与客户保持密切联系,第一时间了解并解决问题。她的服务不仅限于解决问题,更在于预防问题的发生,比如在用户生日时,第一时间送上祝福;定期对高话费用户进行套餐资费分析,为客户提供适配的通信方案。
她说“服务不是嘴上说说而已,而是发自内心的执着”,她用自己的行动诠释了“有效沟通,才能拉近与用户的距离”。她的故事激励着每一位客户经理,以更高的标准要求自己,以更优质的服务回馈客户。我们期待朱晶晶在未来的工作中继续发光发热,为公司的发展贡献更多的力量,同时也为每一位客户带来更加温馨和满意的服务体验。http://www.rrbj01.com
2024-10-31
为进一步强化队伍教育管理,提升新任职干部的履职担当使命感、责任感,在新的岗位上开好头、起好步、走正路、不掉队,把好履职“廉政关”,10月28日下午,天富红山嘴电厂召开了新任职干部集体廉政谈话会议,会议由厂党委书记牟维明主持,新任职的5名干部参加了会议。
会上,厂党委书记就廉政从业方面对新任干部提出了三点要求:一要增强学习意识,筑牢思想防线。特别是要加强对党的纪律和规矩、党风廉政建设等方面的学习,提高自身的政治素质和业务能力。同时,要时刻保持警醒,筑牢拒腐防变的思想防线,做到心有所畏、言有所戒、行有所止。
二要增强自律意识,带头廉政从业。严格遵守党的纪律和规矩,特别是中央八项规定及其实施细则精神,做到廉洁奉公、勤政为民。时刻保持对权力的敬畏之心,不滥用职权、不谋取私利,以实际行动践行廉政从业的承诺。三要增强履职意识,提高工作效率。尽快适应新的工作环境和角色,明确自己的职责和使命,切实履行好各项职责。同时,注重工作效率和质量的提高,不断创新工作思路和方法,做爱岗敬业的表率。
新任职5名干部依次作表态发言,纷纷表示将以此次廉政谈话为契机,在学习中不断完善履职尽责的知识体系、提升自身实践能力;在工作中始终保持求真务实、积极向上的工作作风,做好领导的参谋和助手,接受群众监督;在讲政治、顾大局上做表率、当标杆,高标准严要求不断锤炼意志品质,提高履职本领。
最后,党委书记对新任职干部提出工作期望。希望大家在未来工作中锤炼严实的工作作风、练就过硬的品格,在各自岗位上敢干、实干、苦干、善干,努力成长为全厂干部队伍的中坚力量。http://www.rrbj01.com
搬家现场